অর্ডার পলিসি (Order Policy)

Daily Needs-এর ওয়েবসাইট থেকে যেকোনো পণ্য অর্ডারের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মাবলি প্রযোজ্য হবে। গ্রাহকদের একটি সুন্দর শপিং অভিজ্ঞতা দিতে আমরা এই পলিসিগুলো মেনে চলি:

• ১. অর্ডার প্লেসমেন্ট: ওয়েবসাইটে অর্ডার প্লেস করার সময় গ্রাহককে অবশ্যই সঠিক নাম, পূর্ণাঙ্গ ডেলিভারি ঠিকানা এবং একটি সচল মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হলে বা অর্ডার বাতিল হলে Daily Needs কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।

• ২. অর্ডার কনফার্মেশন: সফলভাবে অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি আপনাকে কল করে অর্ডারটি কনফার্ম করবেন। ফোনে যোগাযোগ করে কনফার্মেশন না পাওয়া পর্যন্ত কোনো অর্ডার চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে না এবং কুরিয়ারে পাঠানো হবে না।

• ৩. ডেলিভারি সময়সীমা: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত শহরের ভেতরে ২-৩ কর্মদিবস এবং অন্যান্য জেলায় ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য হোম ডেলিভারি করা হয়। তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সার্ভিসের অনাকাঙ্ক্ষিত বিলম্বের কারণে এই সময় কিছুটা কম-বেশি হতে পারে।

• ৪. ডেলিভারি চার্জ ও অগ্রিম পেমেন্ট: ঢাকার বা নিজ শহরের বাইরের অর্ডারের ক্ষেত্রে অর্ডারের সত্যতা যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জটি (যেমন: ১২০ বা ১৫০ টাকা) অগ্রিম প্রদান করতে হতে পারে। বাকি টাকা কুরিয়ার ম্যানের কাছে ক্যাশ অন ডেলিভারিতে (COD) পরিশোধ করা যাবে।

• ৫. স্টক প্রাপ্যতা: আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্য স্টকের ওপর নির্ভরশীল। অপ্রত্যাশিতভাবে কোনো অর্ডারকৃত পণ্য স্টকে না থাকলে, আমরা দ্রুততম সময়ের মধ্যে গ্রাহককে কল করে জানিয়ে দেব এবং বিকল্প পণ্যের প্রস্তাব দেব অথবা সম্মতি সাপেক্ষে অর্ডারটি বাতিল করব।

• ৬. অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন: গ্রাহক চাইলে তার অর্ডারটি বাতিল বা পণ্যে পরিবর্তন আনতে পারবেন। তবে এর জন্য অবশ্যই পণ্যটি কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার আগে আমাদের হটলাইনে (01608705470/01970758412) কল করে জানাতে হবে। পণ্য কুরিয়ারে বুকিং হয়ে যাওয়ার পর তা আর বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।